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　　[よくある質問]

Q　「商品カタログを送ってほしいのですが、ありませんか」

A　当店で取り扱いの商品群は入れ替えが激しいため印刷物としてのカタログはございません。すみません。
　　当ホームページが電子カタログということになります。ご了承ください。


Q　「商品はいつとどきますか」

A　　ご注文いただいた商品は、
１、代金引換の場合 受注後、通常２〜４営業日以内にお支払い代金をお客様へ連絡して、
発送いたします。
２、銀行振込みの場合ご入金確認後、通常２営業日以内に発送いたします。
３、郵便振替の場合

●お急ぎのご注文の際は、「何日までに必着希望」とその旨をお伝え下さい。
　なるべくご希望に添えるよう努力いたします。　
●配達には、地域により時間帯の指定が可能です。ご注文の際にご指示下さい。
　（１０〜１２時、１２〜１４時、１４〜１６時、１６〜１８時、１８〜２０時、２０〜２２時）
●在庫のない場合など、納期に時間がかかる物はご連絡いたします。
●商品は、通常は発送から１〜３日以内に到着します。
　離島など１部地域は４〜５日かかります。
　ただし、天候、交通事情などにより到着予定が遅れる場合がございます。ご了承下さい。


Q　「商品代金以外にいくらかかりますか」

A　お客様のお支払い代金には、
　商品代金以外に、送料、代引き手数料（又はお振込料）、消費税が別途かかります。

●代引き手数料は、３５０円（税込３６８円）です。
●銀行振り込み手数料は、金額・取扱い銀行により変わります。
●郵便振替手数料は、金額により変わります。

送料について
　商品は、佐川急便にて配送いたします。
　ご注文を受けた商品は、なるべく少ない数で荷造りいたします。
　しかし、ご注文数量によっては２個以上になる場合がございます。ご了承下さい。
　
●目安として、おもちゃなら２０，０００円程度、駄菓子なら１６，０００円程度が１個の荷物に梱包可能です。
　ただし、シャボン玉やスーパーボールのように重い商品や、駄菓子ならスナック菓子などのがさの大きな物が
　入ると難しくなります。　　　　　　　
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Q　「ホームページの画像と実際の商品とが少し違っていた」

A　商品によっては、メーカーが予告なしに色や形など仕様を変更してしまうものがあります。ご了承下さい。


〔お問い合わせ〕Ｅメール　　info＠toy-yamaguchi.com
ＴＥＬ 　　022-286-4085(代)
受付時間　：　月〜金　９〜１８時　土　９〜１７時
　　　　　　　日曜・祝日は定休日
ＦＡＸ　 　022-282-0663
受付時間　：　２４時間　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
駄菓子とおもちゃの問屋　　　（株）やまぐち
　　宮城県仙台市若林区蒲町３３−２１
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